Данная история является подтверждением существования так называемого «сарафанного радио». Стоило помочь одному человеку в споре с дилером по гарантийному автомобилю, и выстроилась очередь из людей с аналогичными ситуациями.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ДЕЛА: Людмила приобрела в одном из белорусских дилерских центров новый автомобиль. Все бы ничего, однако, в течение первого года эксплуатации транспортное средство оказалось в ремонте 3 раза и на момент ее обращения находилось в ремонте уже в 4-й раз. При этом пробег в автомобиле был незначительным. Естественно Людмила засомневалась в качестве купленного ею транспортного средства. На таком на дальние расстояние не съездишь — небезопасно.
По законодательству Людмила могла просить:
— соразмерного уменьшения покупной цены, однако, это ситуацию не исправляло,
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, что в дилерском центре пытались безуспешно выполнить уже в 4-й раз,
— возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, что автоматически влекло снятие автомобиля с гарантийного обслуживания.
Помимо указанного, закон также гласит, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.
Поскольку недостатки в автомобиле выявлялись неоднократно и проявлялись вновь после их устранения, то просматривались существенные нарушения требований к качеству транспортного средства, в связи с чем Людмила приняла решение вернуть дилеру автомобиль и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, о чем мною и была составлена претензия в адрес дилера.
В результате переговоров с дилером Людмила пришла к соглашению о замене автомобиля. Она выбрала синицу в руках, а не журавля в небе. Ее право.
Естественно дилеру невыгодно в добровольном порядке возвращать покупателю деньги за автомобиль и принимать обратно уже не новое транспортное средство. Поэтому такого рода требования в основном отстаиваются покупателями в суде со всеми рисками и без гарантий. Как показала моя адвокатская практика, до суда в подобных ситуациях доходят самые принципиальные и рисковые люди. Там, конечно, непросто. Но, как говорится, кто не рискует, тот не пьет шампанское!
Знайте закон и поступайте правильно!
Если Вам нужна квалифицированная юридическая помощь Адвоката, то обращайтесь! Буду рада Вам помочь!
Смотрите также радел Гражданские дела, Защита прав потребителей